Переключение внимания на что-то приносящее удовольствие, будь то качание на качелях, расслабляющая горячая ванна, поход в кино, шоппинг, перечитывание любимой книжки…
Изменить отношение к проблемам. Помните, что было написано на кольце царя Соломона? «Пройдет и это». Ничто, даже самая трудная и неразрешимая проблема не будет длиться вечно, а значит, не стоит предаваться отчаянию. Лучше поищите разные варианты решения, найдите их не менее пяти, пусть они будут даже самыми странными. Но, в процессе обдумывания вы поймете, что выход находится всегда.
Выбросьте проблему из головы на пять минут.Выбросьте не навсегда, конечно же, вы ее будете решать, но позже. За пять минут же небо не обрушится, нет? А за такое короткое время, если вам все же удастся прервать свою мысленную жевачку и не думать «о белой обезьяне» целых пять минут, вы сможете расслабиться и снять свое напряжение на 20 процентов.
Кстати, определения своего стресса в процентах и цифрах помогает его лучше осознать и более сознательно снижать его. Ну, дорогой, ну пять процентиков всего! Давай еще чуть-чуть!
Нарисуйте себе самый страшный вариант развития событий, в красках, пожалуйста! И потом, взгляните со стороны, насколько вероятно, что т-А-А-Кое случиться? Как правило, за ошибки все же в лоб не бьют. А не ошибается только тот, кто ничего не делает.
Позитивные аффирмации (утверждения) на тему решаемости проблем, настроенности на хорошее, да даже представление красочных картинок будущих удач, достижений здорово способно изменить настроение.
Кроме того, если эмоции застали вас в расплох и вы не можете с ними совладать, то есть определенный алгоритм, который поможет вам привести себя в чувства.
Для возникшей ситуации припомнить, что было в прошлом аналогичного, когда все обошлось.
Эти мысли формируют более благоприятный образ («была ерунда, все обошлось»).
Следующим шагом предлагается сформировать взвешенные мысли, которые смогут, с одной стороны, снизить накал опасных эмоций,.
В результате, эмоции снижают свой накал, ваше кратковременное недомогание не будет сопровождаться излишними эмоциями (в данном примере – страха), которые человек необоснованно может сформировать у себя сам.
Давайте разберем типичную ситуацию:
Опасности ситуации |
Слабость – в умножении отрицательных эмоций |
Сила - в разуме |
Возможности ситуации |
Стратегические решения |
Ситуация - Важный клиент отказался от предлагаемого объекта
Отрицательные эмоции продавца - досада, чувство стыда, чувство вины |
1. Формируется начальный образ, связанный с неблагоприятной ситуацией - «Руководство компании будет крайне недовольно результатом работы с клиентом» 2. У риэлтора пробежали автоматические мысли – «Я допустил несколько шибок, в частности, не выявил потребности покупателя». Далее следуют все более мрачные мысли продавца - «Я допустил очевидные промахи в процессе общения с клиентами, - я плохой риэлтор - и т.д.» 3. Опасные для здоровья отрицательные эмоции - нарастание досады, вины и стыда, приводящие к стрессу, а при срыве нескольких сделок можно ожидать и депрессии |
Рациональные мысли риэлтора - 1. «Я проводил не одну сделку и знаю, что первое впечатление не всегда оказывает главгую роль
2. Развитие рациональных мыслей риэлтора – «Я владею самыми эффективными техниками ведения переговоров с клиентами и у меня отличная клиентская база. 3. Направление энергии эмоций на анализ ситуации и поиск стратегического решения
|
Рациональный анализ ситуации – 1. «Участие во всевозможных презентациях и активная реклама имеющихся объектов есть залог того, что количество и качество сделок возрастет». 2. Благоприятный образ открывающихся возможностей – «Риэлтора встретят «почти как родного» те, кто обратился к нему по рекомендациям друзей-знакомых-родственников».
3. Появление положительных эмоций и настроя для дальнейших переговоров |
1. Риэлтору нужно больше тренироваться, чтобы используемые техники работали на уровне автоматизма в любых ситуациях. (выявление потребностей, ведение переговоров)
2. Нужно предложить все варианты, что есть в БД, которые не были озвучены первоначально. В переговорах не допускать ошибок, в частности, лучше узнать потребности и проблемы покупателей
3. Положительные эмоции риэлтора после разработанной стратегии и настройки на победу– «У меня все получится!» |
Впрочем, существуют более экзотические способы борьбы со стрессом. В Таиланде и Индии стресс снимают… змеиным массажем. На тело клиента помещают 5–6 змей, которые ползают туда-сюда. Считается, что это очень расслабляет. А в Чехии нервы успокаивают пивом. Но принимают не внутрь (хотя многие и так тоже), а наружно: отмокают в пивных ваннах. После двадцатиминутного «заплыва» на душе становится спокойно и радостно.
Безусловно, нет необходимости следовать всем вышеперечисленным рекомендациям. Однако выбор тех из них, которые вам по душе, и воплощение их в свою жизнь могут помочь вам снять накопившийся стресс и ощутимо улучшить качество своей жизни.